淮南肺癌-119基因(组织版)-单T

昨天下午在微信上咨询了几个关于报告解读的问题，本来以为要等很久，没想到客服几分钟就回复了，而且回答得很清楚，不是那种敷衍的自动回复。晚上又想起一个问题，八点多发过去，居然也很快得到了解答。这种响应速度真的让人很安心，感觉你们是实实在在地在服务客户，不是交了钱就不管了。点个赞！

老公确诊肺癌，作为家属急得到处查资料。这个检测报告内容详实，但最加分的是附带的“患者指南”小册子，用漫画和图表讲基因、靶向和免疫治疗原理，我老公也能看懂，减轻了他的恐惧感。专业的报告+贴心的科普，考虑很周到。

家人确诊后急急忙忙找基因检测，你们客服半夜还回了我微信，指导我怎么准备材料，真的感动到了。后面每一步都有人跟进提醒，像有个管家一样，让我在慌乱中有了头绪。虽然结果不尽如人意，但服务是满分。

我父亲化疗前做的这个检测，选择它就是因为看到宣传说数据不外泄。整个流程很规范，报告是直接发到我们专属账户的，连快递单上都没写检测项目名称。这种细节上的注意，让我们在艰难时期少了很多心理负担。

咨询体验很棒，客服响应快。但出报告的时间比当初告知的预估时间晚了三四天，中间催过一次，虽然态度很好地解释了是样本需要复检，但等待过程真的很煎熬，希望能把时间预估得更准确些。

检测是为了指导后续用药，所以对采样质量要求高。医生取样前和我详细沟通了病史，感觉很有针对性。取样后还特意告知样本质量很好，符合检测要求，这让我悬着的心放下来了。专业度让人信赖。

我是在外地给老家父母咨询的，所有流程都是远程办理。顾问不厌其烦地帮我协调老家医院的病理切片邮寄事宜，连怎么和医院沟通都教我了。报告出来后也先发给我，再单独约时间给我父母电话解读，考虑非常周到。

专业性没得说，环境设施也很棒。但报告解读的专家时间比较难约，我等了快一周才排上。对于急着定治疗方案的家庭，这个等待期有点煎熬，希望能优化一下。